Întrebări frecvente

Pot sa încerc SECURITHOR înainte de cumpărare?

Da, puteți descărca o variantă demonstrativă SECURITHOR. Acesta va lucra timp de 30 de zile înainte de a fi nevoie să contactați MCDI pentru a achiziționa o licență.
MCDI vă poate ajuta cu instalarea și să facă o demonstrație pentru SECURITHOR.
Unele caracteristici nu sunt active in versiunea demonstrativă, deoarece necesită o instalare mai laborioasă. Vi le putem arăta de pe serverele noastre.
Contactați-ne la securithor@mcdi.com, 514-481-1067 sau Skype mcdi-hq pentru o variantă demonstrativă.

Există costuri suplimentare?

Versiunea de bază (Core) este suficientă pentru pornirea și funcționarea unei Stații de Centrale de Alarmă sau a unui Centru de Primire a Alarmelor.
Puteți adăuga module pentru a extinde capacitățile și de a oferi mai multe servicii pentru clienții dumneavoastră. Prețuri variază în funcție de modul. Opțiunile sunt diferite pentru versiunea O Singură Stație de Lucru și Edition de Rețea.
Module suplimentare sunt: Weboperator, STM Mobile Viewer, WAM Modul de acces Web pentru abonații, live Backup Server standby, APS Butoane de Panica Virtuale pentru smartphone-uri, PPP Panic Programul pentru PC.

Suport inclus?

Da, atunci când achiziționați SECURITHOR, beneficiați de suport în timpul orelor de program MCDI. De asemenea, oferim opțiunea pentru program prelungit și 24 de ore.

SECURITHOR-ul se va dezvolta pe măsură ce afacerea va crește?

Da, SECURITHOR poate crește împreună cu dumneavoastră. Echipa SECURITHOR poate ajuta să planificați o instalare de doar 20 de conturi sau pană la 300.000 de conturi.
Versiunea de bază funcționează de la doar câteva conturi la mai multe mii. În afară de asta este faptul că e doar o chestiune de scalare a hardware-ul împreună cu SECURITHOR-ul.
Când este necesar, aveți posibilitatea să comutați de la versiunea de o singura stație de lucru la versiunea de rețea. Ambele baze de date sunt compatibile.
Când se ajunge la niveluri ridicate de trafic se pot sugera mai multe strategii de hardware și software pentru a vă asigura că sistemul dumneavoastă poate face față unui trafic ridicat. Va putem oferi, de asemenea, mai multe soluții pentru înaltă redundanță.

Se poate trece de la versiunea de o singură stație de lucru la versiunea de rețea?

Da, puteți converti ST1 in versiunea de rețea și alegeți numărul de stații de lucru care aveți nevoie.
Fiecare modul poate fi adăugat după cumpărare.

Am nevoie sa aștept un CD sau o cheie usb?

Nu. Puteți descărca SECURITHOR V2 fără a mai aștepta un CD. Echipa de Suport SECURITHOR se poate conecta de la distanță folosind instrumente gratuite, cum ar a Ammyy sau Teamviewer pentru a finaliza instalarea, să vă facă o demonstrație, să vă instruiască sau pentru a vă oferi suport tehnic.

Pot face verificarea video cu SECURITHOR?

Da, mai multe formate video de la diverși producători sunt acceptate. Securitor vine cu Hikvision Viewer, Dahua Viewer și facilități pentru aplicații video externe. HIKVISION și Dahua Viewer suporta o listă completă de branduri camere, inclusiv compatibile ONVIF.
Saltul la secvențele video de pe web este susținut de SECURITHOR.
Pot fi adăugate opțiuni pentru a conecta FRONTEL cu serverul de web de la RSI Videofied.

Există redundanță?

Da, mai multe opțiuni de backup sunt disponibile.
SECURITHOR vine cu un planificator de backup automat pentru a face automat back-up pe Storage Network Attached sau Removable Media. SECURITHOR vine cu un instrument ușor de utilizat pentru a restaura un fișier backup realizate de planificatorul de backup.
WAM, Modulul Web Access are de asemenea o copie de rezervă la distanță pentru SECURITHOR.
LIVE BACK-UP este o soluție de la MCDI pentru replicarea SECURITHOR-ului dumneavoastră principal spre unul secundar. Această replicare se face în timp real cu orice modificări pe care le faceți pe SECURITHOR-ul principal. În caz de urgență stațiile de lucru se poat conecta la SECURITHOR-ul secundar și să continue funcționarea de pe serverul de back-up.

Este disponibil si în alte limbi?

SECURITHOR vine în prezent în engleză, germană, spaniola, franceză, greacă, portugheză, română și rusă. Limba italiană va fi în curând. Este posibil să adăugați orice limbă. Contactați personalul SECURITHOR pentru traducere.

Pot adăuga traducerea mea?

Cu certitudine. Contactați personalul SECURITHOR pentru a face aranjamentele. Putem adăuga orice limbă ușor și veți obține și un modul suplimentar pentru munca depusa!

Va funcționa cu alte receptoare decat receptoare MCDI-lui?

Da, SECURITHOR va lucra cu mai multe receptoare. Cele mai multe ieșiri în formate standard, cum ar fi MCDI, Surgard, Ademco 685, Radionics 6500, SK9000. Atâta timp cât receptorul scoate pe unul din formatele standard acceptate de SECURITHOR, va funcționa.

SECURITHOR va forma numere de telefon pentru mine?

Da, în mai multe moduri.
.Securithor funcționează cu modemuri de tip Hayes. La procesarea unei alarme, se va apela numărul stocat în SECURITHOR pentru operator. Deci, nici o eroare de apelare.
.Va lucra cu Skype, dacă aveți un cont de telefon cu Skype. În timpul prelucrării alarmei Securithor va transfera și forma numere în Skype pentru tine. Deci, operatorii se pot ocupa de apel cu ajutorul aplicației Skype de pe PC-ul lui.
.Este planificată apariția unui modul la jumătatea anului 2015 pentru a adăuga apelare directă prin intermediul sistemelor SIP. Verificați la MCDI pentru a afla mai multe despre compatibilitate.

Pot obține un raport special?

Da, aveți deja controalele foarte extinse privind rapoartele.
Daca masurile de control actuale nu satisfac nevoile dumneavoastră, va oferim un serviciu pentru a construi un raport personalizat. Contactați personalul SECURITHOR cu o descriere a nevoilor dumneavoastră.

Pot oferi Web Access partenerilor și instalatorilor?

Da, Weboperator este instrumentul perfect pentru acest lucru. Aceasta este facut în mod special pentru administrator, agenți de vânzări și personalul de instalare.
Personalul administrator va consulta și edita conturi cu ușurință de la browser-ul lor, fără a fi nevoie să impovărați operatorii . Vânzatorii si distribuitorii vor fi capabili de a construi un cont direct pe site-ul clientului sau în standuri. Instalatorii se vor bucura de instrumentele necesare pentru a testa instalațiile fără intervenția operatorului. Ei au, de asemenea, posibilitatea de a adăuga imagini de la fata locului cu o tabletă.
WAM este făcut pentru a limita accesul unui instalator la o anumită grupare de conturi. Un instalator poate fi limitat numai la conturile lui.

Pot oferi Web Portal clienților?

Da, WAM Modulul Web Access este făcut pentru acest lucru. Acest serviciu este făcut pentru consultarea unui volum mare de abonați. Acesta poate fi de diferite dimensiuni, indiferent dacă aveți 50 sau 50.000 de abonați.
Abonații vor putea vizualiza istoria lor de alarme, vizualiza starea armat/dezarmat a sistemului lor de alarmă, vă pot contacta pentru comenzi de servicii. Ei pot consulta pagina de ajutor pentru ghiduri de utilizare pentru sistemul lor de alarmă, pot vizualiza noi modele pe care le oferiți și oferta de servicii.

Securithor poate trimite e-mailuri?

Da, SECURITHOR poate trimite e-mailuri. De fapt, aceasta va trimite doar atunci când doriți, de exemplu, puteți selecta ce cont si ce cod de alarmă va trimite un e-mail. Conținutul e-mailuri poate fi adaptat dorinței folosind texte prestabilite și wildcard-uri, inclusiv coordonatelor GPS.

SECURITHOR poate trimite SMS-uri?

Da, cu ajutorul unui modem SMS. Disponibil prin intermediul softului extern, modemul SMS se va conecta la rețea și SECURITHOR va trimite cu ușurință mesaje text SMS adaptate pentru Dispecerat. Fie va insera un text prestabilit sau va utiliza wildcard automat, este posibil să trimită în mod automat (fără intervenția operatorului !!)

SECURITHOR poate recepționa alarme SMS?

Da, dacă aveți un modem compatibil SMS și formatul alarmei este corect. Contactați MCDI pentru a afla formatul compatibil sau pentru a adăuga altele noi.

Abonatii mei pot vedea conturile lor pe web?

Da, cu WAM modulul de acces Web pot vizualiza istoricul lor de alarmă și chiar pot face un raport pdf propriu . Cu WAM au, de asemenea, acces la lista de tichetelor de servicii și pot trimite un mesaj pentru Dispecerat.
WAM este, de asemenea, locul perfect pentru ei pentru a obține știri de la Dispecerat. De a putea posta știri, descrieri, lista de contacte și documente, precum ghiduri de utilizare pentru sistemele de alarmă.

Un cont master poate vizualiza toate site-urile?

Da, există două modalități, utilizând instrumente web
Dacă adăugați WAM, modulul Web Access pentru Securithor, ei pot revizui toate site-urile pe cont individual sau ca un grup. Ei pot revizui istoria, face un raport PDF și comenzi de service.
Dacă aveți modul Weboperator ei pot merge mai departe. Ei pot avea acces la conturi, care sunt sub un grup. Ei vor avea acces la acest grup doar. În funcție de permisiunile date de dumneavoastră, ei vor putea vizualiza sau edita un cont. Dacă este permis ar putea face schimbari, cum ar fi numere de telefon în sine. Cu Weboperator ei vizualiza conturile aproape la fel ca un operator.

Modulul de acces Web poate afisa logo-ul dispeceratului meu?

Da, WAMeste facut pentru a fi personalizat. Logo-ul, adresa, lista ramură, lista de contacte, email-uri etc. pot fi folosite pentru a reflecta propria imagine corporativă. Rapoartele făcute pe web au filigran și logo-ul Dispeceratului.

Pot obține APS personal cu numele Dispeceratului meu ?

Da, MCDI poate face o aplicatie Android și iOS cu imaginea dumneavoastră. Contactați MCDI pentru a afla mai multe despre acest serviciu și a discuta despre posibilitățile disponibile.

Întrebările frecvente nu v-au rezolvat problema?

Iată câteva modalități de a ne contacta

Ai nevoie de ajutor?

Puteți obține sprijin de specialitate de la MCDI, de la cei care au creat SECURITHOR. Contactati-ne prin telefon la +514.481.1067 de la 8.00 la 18.00 sau e-mail support@mcdi.com. Canalul nostru Skype este mcdi-hq

Centre de distribuție

Puteți obține demonstrații de la revânzătorii MCDI.

Acestia acoperă zonele de timp din întreaga lume.
Unii sunt distribuitori MCDI de 20 de ani.

STRATEL Malaysia
NAVIGARD Russian Federation and CIS
CIFRA Segura Portugal, Angola, Mozambique, Ethopia
IM Technologies Ghana
SYSCOM México
EPCOM El Paso, Miami, Nicaragua, Venezuela,
Colombia, Ecuadord, Salvador.
DSS Bolivia
DSS Peru
FIESA Argentina, Paraguay, Uruguay

Mai multă documentație

Documentația si canalele video sunt aici pentru a vă asigura mai multe informații despre SECURITHOR V2.

Contactează personalul SECURITHOR