FAQ

Puedo probar el SECURITHOR antes de comprarlo?

Si, used puede descargar la versión demo de SECURITHOR. Esta funcionara por 30 días antes de necesitar contactar a MCDI para adquirir una licencia.
MCDI puede ayudarle con la instalación y hacer una demostración de como funciona SECURITHOR.

Algunas características no están incluidas en el demo ya que requieren de configuración especializada. MCDI puede mostrarle estas características en nuestros servidores.

Contactenos en securithor@mcdi.com, 514-481-1067 o por Skype en mcdi-hq para agendar una prueba.

Hay costos adicionales?

La versión base es suficiente para que comience a operar una central de monitoreo.

Usted puede añadir módulos para expandir las capacidades del software y ofrecer mas servicios a sus clientes. Los precios varian por módulo. Hay opciones diferentes para la estación sencilla y la versión Network.

Los módulos suplementarios son : Weboperator, STM Visor Móvil, WAM Módulo de Acceso Web para clientes, Servidor de respaldo en vivo, APS Boton de pánico virtual para Smartphones, PPP botan de pánico para PC.

Tiene soporte incluido?

Si, al adquirir SECURITHOR, este cuenta con cobertura de soporte por parte de MCDI durante horario de oficina. Tambien ofrecemos opciones para soporte extendido por 24 horas.

SECURITHOR seguirá el crecimiento de mi central?

Si, SECURITHOR puede crecer con usted. El equipo de SECURITHOR le puede ayudar a planear una instalación desde 20 cuentas hasta una de 300,000 .

La version base puede servirle desde unas cuantas cuentas hasta miles. Ona vez llegado a ese limite solo es cuestion de modificar su hardware junto con SECURITHOR.

Cuando se necesite, puede cambiar de una sola estación a la versión Network. ambas bases de datos son compatibles.
Al alcanzar niveles altos de tráfico podemos sugerirle diferentes estrategias de hardware y software para asegurar que pueda lidiar con el tráfico. Tambien podemos ofrecer diversas opciones para alta redundancia.

Es posible cambiar de una estación a una version Network

Si, usted puede transformar su ST1 a la Versión Network  y seleccionar el numero de estaciones de trabajo que necesita.

Cada módulo puede ser añadido posterior posteriormente.

Necesito esperar por un CD o una llave USB?

Usted puede descargar SECURITHOR V2 sin tener que esperar por un CD. El equipo de soporte de SECURITHOR puede enlazarse remotamente utilizando herramientas gratuitas tales como Ammyy o Teamviewer para completar las instalaciones, presentar el software y entrenamiento o ofrecer soporte tecnico.

Puedo llevar a cabo video verificación con SECURITHOR?

Si, varios fabricantes de video son soportados. Securitor cuenta con visor Hikvision, Dahua y herramientas para hacer un puerte a aplicaciones de video externas. Las herramientas de Hickvision y Dahua proveen soporte a una gran lista de marcas de camaras incluyendo compatibles con ONVIF.

SECURITHOR soporta el salto a grabacion de video en web.

Tambien existen opciones para conectarse al servidor web FRONTEL de RSI Videofied.

Existe redundancia?

Si, existen varias opciones de respaldo.

SECURITHOR cuenta con una herramienta para llevar a cabo respaldos automaticos en su dispositivo de almacenamiento  removible o en red. SECURITHOR cuenta con una herramienta para reestablecer facilmente sus respaldos.

WAM, el módulo de acceso web es tambien un respaldo remoto para SECURITHOR.

EL RESPALDO en VIVO es confgurado por MCDI para replicar su SECURITHOR en una segunda PC. Actualiza en tiempo real cualquier cambio en su SECURITHOR principal. En caso de emergencia sus estaciones se pueden conectar al servidor de respaldo y continuar operacion desde el.

Otros idiomas?

SECURITHOR cuenta actualmente con Ingles, Aleman, Español, Frances,Griego, Português, Rumano y Ruso. Proximamente Italiano. Es posible añadir cualquier idioma. Contacte al Equipo de SECURITHO acerca de traducciones.

Puedo añadir mi traducción?

Ciertamente. Contacte al Equipo de SECURITHOR para hacer arreglos. Podemos añadir cualquier idioma fácilmente y usted obtendra un módulo adicional por el trabajo!

Funciona con otras receptora ademas de las de MCDI?

Si, SECURITHOR puede funcionar con muchas receptoras. La mayoria tiene una salida en formatos estandar tales como MCDI, Surgard, Ademco 685, Radionics 6500, SK9000. Mientras el formato de salida de la receptora sea uno existente en SECURITHOR, funcionara.

Puede SECURITHOR marcar por mi?

Si, de varias maneras.

.Securithor funciona con modems de tipo Hayes. Al procesar una alarmas, SECURITHOR marcara al numero guardado. De esta forma eliminando errores de marcación.

.Tambien puede funcionar con skype si cuentan con una cuenta telefonica en Skype. Durante el procesamiento de señales Securithor transferira y marcara a los numeros en skype. De esta forrma usted puede manejar la llamada desde la aplicación de Skype en su PC.

.Tenemos planeado un módulo para mediados del 2015 para añadir marcación a traves de sistemas SIP. Verifique con MCDI para saber mas de esta compatibilidad.

Puedo obtener reportes especiales?

Si, usted cuenta con un gran control sobre los reportes.

Si los controles actuales no cumplen con sus necesidades, podemos ofrecer un servicio para crear sus reportes personalizados. Contacte al Equipo de SECURITHOR con una descripcion de sus necesidades.

Puedo ofrecer acceso Web a mis clientes e instaladores?

Si, el operador Web Webop es la herramienta perfecta para esto. Esta hecha especialmente para su administracion, ventas y equipo de instalacion.

El equipo de administración podra consultar y editar cuentas desde su navegador sin molestar a los operadores. Vendedores y distribuidores podran crear una cuenta directamente con el cliente o en kioskos. Los instaladores amaran las herramientas que les permiten colocar la alarma en prueba sin tener que depender en el operador. Tambien cuentan con la habilidad de añadir imagenes con una tablet.

Webop esta hecho para poder limitar el acceso a un grupo de cuentas. Un instalador puede ser restringido a solo un cierto numero de cuentas.

Puedo ofrecer un portal Web a mis clientes?

Si, WAM el módulo de Acceso Web esta hecho para esto. Este servicio esta hecho para consultoria de alto volumen por parte de sus clientes. Este puede ser ajustado al numero de suscriptores que usted posea ya sea de 50 a 50,000.

Sus suscriptores seran capaces de revisar su historial de eventos, ver el estado de armado/desarmado de sus paneles, contactarlo para ordenes de servicio. Ellos pueden consultar la pagina de ayuda para guias de usuario, ver nuevos modelos y servicios.

Puede Securithor enviar emails?

Si, SECURITHOR puede enviar emails. De hecho usted puede configurar cuando enviarlos, usted selecciona la cuenta y que código de alarma enviara un correo. El contenido de los correos puede ser personalizado utilizando comodines quei ncluyen las coordenadas de GPS.

Puede SECURITHOR enviar SMS?

Si, con la ayuda de un Modem SMS. El modem SMS se conectara a su red de SECURITHOR y enviara mensajes SMS personalizados. Creando comodines con texto definido por usted, estos correos se enviaran automaticamente (sin intervencion del operador !!)

Puede SECURITHOR recibir alarmas SMS?

Si, provistto que usted cuente con un modem SMS y su dispositivo de alarm tenga el formato correcto. Contacte a MCDI para saber mas de formatos compatibles o para añadir nuevos.

Mis suscriptores desean ver sus cuentas via web. Es posible?

Si, con el módulo de acceso Web WAM ellos pueden revisar su historia de eventos e incluso generar un reporte pdf. Con WAM ellos tambien tienen acceso a los tickets de ordenes de Servicio y pueden enviar un mensaje a la central.

WAM es el lugar perfecto para distribuir las noticias de su central. Usted puede colocar noticias, listas de contactos y documentos tales como guias de usuarios para paneles de alarma.

Una cuenta grande desea ver todos sus sitios. Pueden hacerlo?

Si, existen dos formas de hacerlo usando herramientas web

Si añaden WAM, el módulo de acceso web de Securithor, ellos pueden revisar todos los sitios individualmente o como un grupo de cuentas. Ellos pueden revisar historiales, crear reportes en pdf y ver ordenes de servicio.

Si tiene un operador web usted puede hacer mas. Ellos pueden tener acceso a las cuentas asignadas a un grupo. De esta forma solo tendran acceso a este grupo. Dependiendo de los privilegios que les den, ellos podran ver o editar las cuentas. Se les puede permitir cambiar los numeros telefonicos. Con el operador web ellos pueden ver todo lo que un operador puede.

Puede el módulo de acceso web tener el logo de mi central?

Si, WAM puede ser perosonalizado. El logo, direccion, lista de sucursales, contactos, emails etc..pueden ser cambiados para reflejar su imagen corporativa. Los reportes en el operador web tendran la marca de agua del logo de su central.

Puedo personalizar la app de APS con el numero de mi central?

Si, MCDI puede crear una app para iOS y Android a su imagen. Contacte a MCDI para saber mas de este servicio y discutir las posibilidades.

Las preguntas frecuentes no solucionaron su problema?

Aqui estan diferentes formas de contactarnos

Necesita soporte?

Usted puede obtener soporte experto de MCDI, los creadores de SECURITHOR. Contactenos por telefono al +514.481.1067 de 8 a 18H00 o por email al  support@mcdi.com. Nuestro Skype es mcdi-hq

Centros de distribucion

Usted puede obtener demostraciones de los distribuidores de MCDI.
Ellos cubren todos los usos horarios alrededor del mundo.
Algunos han sido distribuidores de MCDI por mas de 20 años.

AARSOL Pakistan, UAE
DIALER Argentina, Paraguay, Uruguay
DSS Bolivia
EPCOM USA: El Paso, Miami, San Diego,
Belize, Colombia, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Venezuela, PeruSHIVAMY TRADEXIM India, Bhutan
IM Technologies Ghana
NAVIGARD Federación Rusa y CIS
SANCO Portugal, Angola, Mozambique, Ethopia
STRATEL HQ in Malaysia, Rep in: Indonesia, Vietnam, Philippines
SYSCOM México
VELSIGUR Romania, Moldova,
Armenia, Azerbaijan, Albania, Belarus, Bulgaria, Georgia, Macedonia, Montenegro, Ukraine, Serbia, Slovakia, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan

Mas documentación

Documentación y canales de vídeo están disponibles para proporcionarle mas información de SECURITHOR V2.

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