FAQ Perguntas frequentemente repetidas

Posso testar o Securithor antes de comprar?

Sim, você pode baixar  um demo do SECURITHOR.  Ele vai trabalhar por 30 dias antes que você tenha que entrar em contato  com a MCDI para comprar a licença. A MCDI pode ajudar a instalar e a percorrer o interior do programa.  Algumas funções não estão incluídas na versão demo porque requerem configurações em servidor. Mas a MCDI pode demonstrar com seu próprio servidor.  Entre em contato em  securithor@mcdi.com, 514-481-1067 ou Skype mcdi-hq e combine um demo.

Há custos adicionais?

A versão Core é  suficiente para começar  e operar uma Central de Monitoramento ou Central de Recepção de Alarmes.  Você pode adicionar módulos para expandir as capacidades e oferecer mais serviços aos seus clientes.  Os preços variam por módulo. As opções são diferentes para as versões monousuário e rede. Os módulos suplementares são: Weboperador,   STM  (SecuriThorMovel-visualizador),  WAM (WebAccessModule para os clientes),  Replicador Backup (junto com o Servidor),  APS (AlarmPanicSignal-Botão de Pânico em Smartphones),  PPP (PanicProgram for PC).

Suporte Incluído?

Sim, quando você compra o SECURITHOR, ele vem com o suporte de instalação durante o horário de expediente da MCDI e tem mais duas opções a pagar: horário estendido 8-22h/7 dias e 24 horas/7dias .

O SECURITHOR vai acompanhar o crescimento da minha Central?

Sim, o SECURITHOR pode crescer com você. A equipe SECURITHOR pode ajudar você a planejar a instalação de apenas  20 contas até 300,000 contas.
A versão Core trabalha bem desde poucas contas até milhares de contas.  O hardware terá que crescer acompanhando a escala do  SECURITHOR.
Quando necessário você pode mudar de monousuário para a versão rede . Ambas bases de dados são compatíveis.
Ao atingir altos níveis de tráfego nós podemos sugerir várias estratégias para lidar com eles. Podemos oferecer também várias soluções para alta redundância.

Posso mudar de monousuário para rede?

Sim, você pode converter seu ST1 em STS  (Securithor para 1 estação para Securithor Server) e comprar o número necessário de estações de trabalho.  Qualquer módulo pode ser adicinado após a primeira parte comprada.

Preciso esperar por CD ou Hardkey (chave de acesso)?

Não.  Você pode baixar o SECURITHOR V2 sem esperar por CD. A equipe suporte SECURITHOR pode acessar remotamente usando ferramentas livres como Ammyy ou Teamviewer para completar instalações,  percorrer opções dentro do demo, treinar ou oferecer suporte.

Posso fazer verificações em vídeos com SECURITHOR?

Sim, suportamos os alguns fabricantes de video câmeras. Securithor vem com visualizador Hikvision, visualizador Dahua  e instalação para acessar aplicatiovs externos. Os visualizadores Hikvision e Dahua oferecem uma boa lista de marcas de câmeras incluídas na ONVIF.

O Securithor suporta saltar entre video feeds (alimentadores  de video), ou seja, você pode acessar video feeds no Web browser, se tiver endereço IP.

Opções para o servidor Web  FRONTEL  da  RSI Videofied podem ser adicionadas.

Existe redundância?

Sim, várias opções de backup estão disponíveis.

SECURITHOR vem com um agendador automático de backup para fazer backup automático em rede ou mídia removível. SECURITHOR vem  com uma ferramewnta dácil de usar para restaurar arquivo de backup feito pelo agendador automático.

WAM, o Web_Access_Module é também um backup remoto para o  SECURITHOR.

BACK-UP VIVO é uma configuração feita pela MCDI para to replicar seu SECURITHOR para um segundo SECURITHOR. É atualizado em tempo real. Em caso de emergência suas estações de trabalho podem continuar operando por este servidor secundário.

Outras línguas?

SECURITHOR vem com inglês,  alemão,  espanhol,  francês, grego, português, romeno e russo. Italiano está a caminho. É possível adicionar qualquer língua. Contacte  a equipe SECURITHOR  sobre traduções.

Posso adicionar minha tradução?

Certamente. Contacte a equipe SECURITHOR para  combinar. Você pode adicionar qualquer língua e vai obter um módulo extra pelo trabalho!

Vai trabalhar com outras marcas de receptores além da MCDI?

Sim, o SECURITHOR trabalha com muitos receptores. A maioria adota saída em formatos standard como MCDI, Surgard, Ademco 685, Radionics 6500, SK9000.  Qualquer receptor com estas saídas trabalha bem no SECURITHOR.

O Securithor vai discar chamadas telefônicas para mim?

Sim, de muitas maneiras.
.Securithor trabalha com modens tipo Hayes. Ao atender um alarme ele vai discar  em lugar do operador, os números cadastrados. Sem erros de discagem.
.Ele vai trabalhar com o Skype se você tiver uma conta  Skype. Durante o atendimento do alarme o Securithor vai transferir e discar números no Skype para você. Assim o operador pode manejar a chamada Skype de seu próprio  PC.
.Um novo módulo planejado para meados de 2015 vai efetuar chamadas diretas pelo sistema SIP. Verifique com a MCDI mais informações sobre compatibilidade.

Posso conseguir relatórios especiais?

Sim, você já tem um controle muito extenso sobre os relatórios. Se os controles correntes não satisfazem, nós oferecemos o serviço de construir relatórios especiais. Contacte  a equipe SECURITHOR com a descrição do que você precisa.

Posso oferecer cesso Web aos meus instaladores e vendedores?

Sim, o Weboperator é uma ferramenta perfeita para isso.

É feita especialmente para o pessoal administrativo,  vendedores e instaladores. O pessoal administrativo   vai poder consultar e editar contas de seus próprios browsers  sem  sobrecarregar os operadores do monitoramento.  Vendedores vão criar contas diretamente dos locais dos clientes ou de stands em feiras.  Instaladores vão poder testar instalações sem intervenção dos operadores. Eles poderão também transferir fotos para a base com um tablet.

WAM  pode permitir o acesso de um instalador a um grupo de contas, somente  suas contas.

Posso oferecer portal Web a meus clientes?

Sim, WAM  o Web_Access Module é feito para isso. É um serviço capaz de um alto tráfego de consultas de clientes. Ele pode ser dimensionado, não  importa se você tem  50 ou 50,000 clientes.  Os clientes vão poder ver seu histórico de alarmes,  seu estado de armado/desarmado , contactar  você para ordens de serviço. Podem também consultar páginas de ajuda ou manuais de seus sistemas de alarme e apreciar modelos novos ou  novos serviços que você pode vir a ofertar.

O Securithor vai mandar emails?

Sim, SECURITHOR pode mandar emails. De fato vai mandar quando você quiser, isto é, você seleciona qual conta e qual alarme de cada conta deve disparar email. O conteúdo dos emails podem ser elaborados na página de configurações, orelha email/sms, usando  valores coringa, lá denominados de abreviações dinâmicas, que se inserem contextualmente em cada email. Os SMS funcionam da mesma forma.

O SECURITHOR vai mandar SMS?

Sim, com a ajuda de um modem SMS.  Disponível em terceiro fornecedor, o modem SMS se conecta à rede SECURITHOR e remete texto SMS seja escrito manualmente ou seja automaticamente configurado  na mesma página de configuração do email.

O SECURITHOR vai receber alarmes por SMS?

Sim, desde que você tenha um modem compatível e um alarme corretamente formatado. Contacte a  MCDI para conhecer os formatos compatíveis e combinar a adição de novos.

Meus clientes poderão ver suas contas na Web?

Sim, com o  WAM Web Access Module eles pode ver seus históricos e imprimir relatórios pdf. Com WAM eles podem também acessar a lista de permissões de serviço e podem mandar mensagens para a Central.  WAM é também o lugar perfeito para divulgar as novidades de sua Central.  Você pode colocar notícias, listas de contatos e documentos tais como os manuais de painéis de alarme.

Um gerente de contas pode ver todas as suas contas?

Sim, há dois modos de usar as ferramentas Web.  Pelo WAM, o  Web Access Module para o Securithor, um gerente de contas  pode ver uma conta ou um grupo de contas. Ver o histórico, fazer um relatórios pdf  e manejar ordens de serviço. Pelo módulo Weboperator ele pode ir mais longe . Pode ter acesso a contas de um grupo mas somente deste grupo. Dependendo das permissões, um gerente de contas pode consultar ou editar a conta. Se permitido, faz inclusive  modificações,  como mudar os números de telefone.  Com o Weboperator,  faz quase as mesmas coisas do que um operador.

O módulo Web Access Module pode mostrar minha imagem?

Sim, WAM é feito para ser personalizado. O logotipo, o endereço, lista de filiais,  listas de contatos,  emails etc..podem aparecer, para assim divulgar a imagem de seu grupo. Os relatórios feitos pela Web têm marca d’água e logotipo de sua Central.

Posso conseguir um aplicativo APS com o nome da minha Central?

Sim, a MCDI pode fazer os aplicativos Android e iOS  com a sua marca. Contacte a  MCDI  para saber mais sobre este serviço e discutir possibilidades.

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FAQ não resolveu o problema ?

Veja aqui vários meios de entrar em contato conosco.

Precisa de suporte?

Você pode obter suporte especializado da própria equipe MCDI que criou e prossegue aperfeiçoando o SECURITHOR. Chame pelo telefone  +514.481.1067 de 8 às 18H ou email  support@mcdi.com. Nosso nome Skype é mcdi-hq

Distribuidores

Você pode também obter demonstrações dos distribuidores MCDI. Eles cobrem os fusos horários ao redor do mundo. Alguns estão conosco há mais de 20 anos.

STRATEL Malaysia NAVIGARD Federação Russa  e CIS CIFRA Segura Portugal, Angola, Moçambique, Etiopia IM Technologies Gana SYSCOM México EPCOM El Paso, Miami, Nicaragua, Venezuela, Colombia, Equador, Salvador. DSS Bolivia DSS Peru FIESA Argentina, Paraguay, Uruguay

Mais documentação

Canais de vídeo e documentação estão lá para dar mais informações sobre a versão 2 do SECURITHOR .

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